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"La clave de todo negocio es la clientela"
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Creamos el espacio donde es posible descubrir, identificar, valorar y potenciar los recursos con los que cuenta una empresa y las relaciones que se establecen desde la experiencia vivencial. Un espacio para el entrenamiento de competencias que aumentan los beneficios; al tiempo que se elaboran planes de acción individuales y colectivos.
Creatividad, sensibilidad y comunicación serán aspectos primordiales en la buena marcha de tu empresa y del proceso que te ofrecemos. La intuición, empatía, disposición para el trabajo en equipo y el buen trato son competencias que enriquecen esta dinámica empresarial.

 

JUSTIFICACIÓN DE LAS PROPUESTAS

Toda empresa debe satisfacer necesidades; con productos y servicios, que son tan buenos como tu clientela considera. La clave de todo negocio es la CLIENTELA; y tu relación con ella no es sólo económica sino emocional. Recuerda siempre, que todo lo que la clientela valora procede de tu equipo humano. Por ello es muy necesario gestionar adecuadamente el Capital Social, es decir, el talento, creatividad, inteligencia, aspiraciones y motivaciones del personal de tu empresa, permitiendo responder con agilidad a los cambios del mundo moderno y a las necesidades de tu clientela.

Tu empresa es un sistema donde trabajan, conviven, coexisten y se relacionan personas que con sus habilidades, competencias y recursos, ponen a disposición de otras personas productos y/o servicios dirigidos también a personas. En ella se establecen relaciones a lo interno (recursos humanos) y a lo externo (clientela); por lo que es fundamental, para un buen funcionamiento y obtener el máximo rendimiento, que tanto las personas como las relaciones que se establecen sean de calidad, ecológicas y sanas. Está comprobado científicamente que aprendemos el 20% de lo que escuchamos, el 50% de lo que vemos y el 80% de lo que hacemos. Esto prueba que la experiencia vivencial de los recursos humanos frente a cursos o conferencias tradicionales en las capacitaciones empresariales es mucho más enriquecedora y efectiva.

Ofrecemos las siguientes 3 propuestas de acompañamiento que estarían dentro de la formación bonificable ofrecida por la Seguridad Social a través de la Fundación Tripartita.

 

PROPUESTA 1: Del trabajo en grupo a la formación de equipo

Fomentamos la participación de todo el personal para lograr un objetivo común, compartiendo información y conocimiento para aumentar los beneficios de la empresa y mejorar el clima laboral (personal más involucrado y motivado), ofreciendo unos resultados más orientados a la clientela y a sus necesidades brindando un trato de mejor calidad y servicio.

Objetivo: Convertir el trabajo que desempeña el personal de manera grupal y/o individual en un trabajo en equipo como sistema.

Contenidos: Dinamización de encuentros (Team Building). Para establecer vínculos sanos y de confianza es fundamental compartir otros espacios, dinámicas y trabajos que no sean sólo los que desempeña según sus funciones en la empresa, también es necesario descubrir otras habilidades que con el desempeño de su labor no fomenta. Para ello ofrecemos en el propio espacio de trabajo y otros entornos naturales, sesiones de distensión, motivación y conocimiento que den luz a las diversas habilidades que tiene tu personal. Compartir la Visión, Misión y Valores de la empresa: Está garantizado que las empresas, que disponen de una declaración explícita y compartida (tanto con clientes como empleados) de su misión, visión y valores orientan mejor sus acciones de marketing y afrontan de forma óptima sus imprevistos, ya que tanto sus directivos como los empleados saben perfectamente, quienes son, quienes quieren ser en un futuro y los valores que tienen para poder conseguirlo. Que el personal comparta, amplíe, interiorice y se apropie de estos pilares es un valor añadido que aporta mayores opciones, mejoras y visiones desde la experiencia y el conocimiento del trabajo de la empresa.

Metodología: Presencial.

Horas: 6-8 horas.

PROPUESTA 2: Salud y bienestar de la empresa

El recurso humano es el recurso fundamental de toda empresa. La compañía puede tener un producto excepcional o un servicio excelente, pero es la gente quien logra ganarse la fidelidad de la clientela y hacer que vuelva a comprar o a solicitar nuestros servicios. Está muy claro que un personal motivado, bien capacitado, enfocado en resultados y ubicado en sus fortalezas, ofrecerá más rendimiento y aportará más ganancias a la empresa.

Objetivo: Favorecer que las personas se sientan inspiradas para dar cada día lo mejor de sí mismas.

Contenidos: Técnicas de relajación y meditación. Prisas, estrés, plazos… ¿te suenan? Os mostraremos a través de técnicas de meditación tanto estáticas como en movimiento a relajar el cuerpo, las emociones, la mente, para conectar con el yo interno, tomando consciencia de lo que nos rodea, reponer energías y alcanzar un estado más saludable. Crearemos anclajes para poder volver a estos estados de bienestar de forma instantánea en el trabajo sirviéndose de impulso para alcanzar las metas, alejando el estrés y aportando un extra de concentración y rendimiento al desempeño de la tarea. Relaciones sanas y duelo: Este bloque se centra en conocer y explorar las formas en que las personas se vinculan, concretamente en el ámbito laboral.

Os proponemos un espacio de reflexión sobre los modelos de relaciones que existen; qué vínculos y redes establecen las personas, cómo se relacionan, qué modelo elijen para relacionarse, etc. Además integraremos la polaridad fusión-separación y el proceso de duelo/desapego como forma de mejorar el clima laboral.

Metodología: Presencial.

Horas: 6-8 horas.

PROPUESTA 3: Coaching de empresas – Plan de acción

El objetivo del plan de acción puede estar orientado a desarrollar o enfatizar la capacidad de liderazgo de grupo o de algún miembro del equipo, adaptación a procesos de cambio, potenciar fortalezas propias y apoyarnos en ellas para desarrollar algún área de mejora, etc.

Objetivos: Acompañar el proceso de creación del plan de acción para un objetivo concreto de tu empresa.

Contenidos: Definir claramente un objetivo, descubrir si éste está alineado con la cultura, visión y misión de la empresa, valorar las posibles opciones con las que se cuenta para su consecución. Establecer el objetivo de forma que sea específico, medible, alcanzable, realista, acotado en el tiempo, ecológico y responsable con el entorno de la empresa.

Metodología: Presencial.

Horas: 6-8 horas.

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